Tìm hiểu hoạt động kinh doanh du lịch tại Ninh Bình (gồm 15 trang) ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN 1 TỔNG QUAN VỀ TIỀM NĂNG DU LỊCH TẠI TỈNH NINH BÌNH 1.1. Tiềm năng du lịch tại tỉnh Ninh Bình 1.1.1. Khái quát tiềm năng du lịch tỉnh Ninh Bình 1.1.1.1. Điều kiện tự nhiên và 1 số địa danh du lịch nổi tiếng 1.1.1.2. Kinh tế - xã hội 1.1.2. Phân tích tiềm năng du lịch tỉnh Ninh Bình theo mô hình SWOT

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Xã hội ngày càng phát triển, nền kinh tế ngày càng chuyển sang các ngành dịch vụ. Trong đó du lịch là một trong những dịch vụ được chú ý nhất hiện nay. Du lịch không những là ngành kinh tế mũi nhọn của các quốc gia mà còn là cầu nối giao lưu giữa các dân tộc, các quốc gia và các miền trong một nước. Chính vì vậy, phát triển du lịch là một trong những ưu tiên trong chính sách phát triển kinh tế của các quốc gia. Với tài nguyên du lịch phong phú, Việt Nam có nhiều lợi thế để phát triển du lịch. Trong những năm trở lại đây, ngành du lịch Việt Nam đã có những chuyển biến rõ rệt. Lượng khách quốc tế đến Việt Nam ngày càng tăng, doanh thu từ du lịch đóng góp một phần lớn vào GDP của cả nước, nhiều công ăn việc làm trong ngành du lịch được tạo ra. Nhận thức được tầm quan trọng của phát triển du lịch Đảng và Nhà nước ta đã có những chính sách quan trọng nhằm ưu tiên, đầu tư phát triển du lịch. Tuy nhiên, so với các nước trong khu vực...

ĐẶT VẤN ĐỀ Việt Nam, trên con đường hội nhập và phát triển kinh tế, quá trình công nghiệp hóa – hiện đại hóa đất nước diến ra ngày càng sâu rộng đem lại nhiều thành tựu cho nền kinh tế. Nền kinh tế đất nước phát triển, đời sống người dân ngày càng được nâng cao từng ngày, theo đó các nhu cầu về nhu cầu du lịch, giải trí, dịch vụ nghỉ ngơi ngày càng được tăng cao. Do đó kinh doanh du lịch là một ngành có nhiều triển vọng. Kinh doanh du lịch là một ngành “ công nghiệp không có ống khói”, nó mang lại nguồn thu lớn cho GDP, giải quyết việc làm cho người lao động, góp phần quảng bá hình ảnh đất nước Việt Nam ra với thế giới. Tỉnh Ninh Bình có tài nguyên du lịch tự nhiên phong phú và hấp dẫn, đặc biệt là có vùng núi đá vôi với các hang động xuyên thuỷ và hệ sinh thái độc đáo, đan xen với những tài nguyên du lịch nhân văn, những di tích lịch sử, văn hoá, tiêu biểu như Cố đô Hoa Lư được hình thành và lưu giữ hàng nghìn năm. Trong những năm qua, du lịch tỉnh Ninh Bình đã có...

Tên đề tài Hoàn thiện hoạt động hướng dẫn cho khách du lịch Hàn Quốc tại Công ty TNHH Du lịch và Thương Mại Việt Mỹ MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HƯỚNG DẪN TRONG KINH DOANH LỮ HÀNH . 3 1.1.Kinh doanh lữ hành 3

I Nội dung nghiệp Vu IIVai trò và trách nhiệm hướng dẫn viên III Du khách IV Kĩ năng thuyết minh cho khách cảm thấy hứng thú

LỜI MỞ ĐẦU 5 PHẦN I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TỈNH NGHỆ AN 7 1.1. Điều kiện tự nhiên: 7 1.2. Lịch sử hình thành tỉnh Nghệ An. 7 1.3.Vị trí địa lý kinh tế. 9 1.4. Đất đai - Thổ nhưỡng: 10 1.4.1. Diện tích: 10 1.4.2. Thổ nhưỡng: 11 1.4.3. Tình hình sử dụng đất (đến năm 2011): 13 1.5. Địa hình. 14

PHẦN A:GIỚI THIỆU TỈNH HƯNG YÊN Trang I. TỔNG QUAN VỀ HƯNG YÊN 1.1 Vị trí địa lý 4 1.2 Diện tích - Dân số - Lao động .5 1.3 Tổ chức hành chính .5 1.4 Khí hậu và thời tiết 6 1.5 Sông ngòi, thuỷ văn 8 1.6 Tài nguyên thiên nhiên 10 1.7 Các ngành kinh tế 12

1. Hành chính 2. Điều kiện tự nhiên 3. Giao thông 4. Dân cư 5. Kinh tế 6. Lịch sử và văn hóa .

ĐẾ TÀI: KHAI THÁC VĂN HOÁ ẨM THỰC HẢI DƢƠNG PHỤC VỤ HOẠT ĐỘNG DU LỊCH PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong đời sống của con người, ẩm thực không những là văn hoá mà nó còn hàm chứa những ý nghĩa triết lý. Từ xa xưa trong dân gian nước ta đã đúc kết thành câu tục ngữ: “Học ăn, học nói, học gói, học mở” chủ yếu để nhắc nhở những người mới bước vào đời thì khâu đầu tiên là “học ăn”. Ở các nước khác trên thế giới, ngoài quan niệm dân gian thì các nhà chuyên môn, những người yêu thích, hiểu ẩm thực .đều bàn luận, viết

Mục lục. Lời cảm ơn Phấn mở đầu 1. Lý do chọn đề tài . 2. Mục đích nghiên cứu 3. Phạm vi nghiên cứu . 4. Phương pháp nghiên cứu 5. Ý nghĩa của đề tài . Chương 1 Cơ sở lý luận chung về Câu Lạc Bộ và Cung văn hóa. 1.1. Cung văn hóa

MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Du lịch trong những năm gần đây có những bước phát triển mạnh mẽ, là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn của nền kinh tế quốc dân, đóng góp vào sự phát triển chung của đất nước. Không chỉ là nguồn thu ngoại tệ quan trọng, du lịch còn tạo việc làm cho hàng chục vạn lao động trực tiếp và hàng triệu lao động gián tiếp trong xã hội. Ngoài ra, du lịch phát triển còn thúc đẩy nhiều ngành kinh tế khác cùng phát triển tạo nên một diện mạo mới cho nền kinh tế Việt Nam. Thành phố Hải Phòng là thành phố mang đậm dấu ấn kiến trúc thuộc địa

Phần mở đầu Lý do chọn đề tài 3 Mục đích nghiên cứu đề tài khoa học 4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu 5 Nội dung đề tài khoa học 5 CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ TÀI NGUYÊN NHÂN VĂN PHỤC VỤ PHÁT TRIỂN DU LỊCH 1.1. Khái niệm du lịch 6 1.2. Tài nguyên du lịch 7

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Từ lâu du lịch đã là hiện tượng kinh tế xã hội quan trọng với đời sống nhân loại. Trong quá trình phát triển, hoàn thiện và tự làm mới mình của ngành du lịch bằng nhiều chiến lược cụ thể nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch thì phát triển du lịch bền vững là một chiến lược không thể thiếu được và trở thành động cơ đi du lịch lớn nhất hiện nay. Ngày nay phát triển du lịch bền vững đã và đang trở thành một xu hướng mới không chỉ của riêng một quốc gia mà là của toàn thế giới. Sở dĩ như vậy là vì trong quá trình phát triển kinh tế toàn cầu, môi truờng đã trở thành một trong

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong xu thế hội nhập, ngành du lịch Việt Nam đang đứng trước nhiều thách thức, việc lựa chọn ra được phương hướng phát triển phù hợp với tiềm năng về tài nguyên du lịch phong phú của mình, để tạo ra các sản phẩm du lịch có khả năng cạnh tranh cao trong khu vực và quốc tế là hết sức cần thiết và cấp bách. Trên thực tế nhiều quốc gia họ đều phải nỗ lực xây dựng sản phẩm du lịch với khả năng cạnh tra^ cao và mang tính độc đáo đặc trưng để có thể thu hút khách du lịch. Tuy nhiên, với Việt Nam tiềm năng về tài nguyên du lịch phong phú, nhưng trên thực tiễn phát triển các sản phẩm du lịch còn rời rạc, thiếu đồng bộ, thiếu tính độc đáo, chất lượng dịch vụ không thống nhất và ở mức giá không cạnh tranh so với khu vực và quốc tế. Là một quốc gia nằm trong khu vực Đông Nam Á, nước ta có nền văn minh nông nghiệp lúa nước lâu đòi. Việt Nam mang trong mình đầy đủ những điều kiện thuận lợi để luôn là một trong ba nước có sản lượng xuất khẩu lương thực...

LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong thời đại ngày nay, nền kinh tế thế giới ngày càng phát triển, thu nhập của người dân ngày càng tăng dẫn đến nhu cầu về vật chất và tinh thần, trong đó có nhu cầu du lịch của con người cũng không ngừng tăng lên. Những năm gần đây du lịch đã trở thành một ngành kinh tế chiếm vị trí quan trọng ở nhiều quốc gia và trong nền kinh tế thế giới. Du lịch là đòn bẩy thúc đẩy sự phát triển nhiều ngành nghề khác và tạo ra tích lũy ngày càng tăng cho kinh tế quốc dân. Hơn nữa du lịch còn là phương tiện để thực hiện chính sách đối ngoại, cầu nối giữa các nước trên thế giới. Du lịch phát triển tạo ra sự tiến bộ xã hội, tình

LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong quá trình phát triển của mình, ngành Du lịch ngày càng nhận thấy rằng: Phát triển một cách bền vững và tồn tại lâu dài là điều rất cần thiết. Do đó mà vấn đề môi trường, bảo vệ tài nguyên ngày càng được quan tâm nhiều hơn trên nhiều phương tiện, nhiều hình thức khác nhau. Du lịch là ngành tổng hợp, có mối quan hệ với nhiều lĩnh vực, nhiều ngành kinh tế xã hội, trong đó có mối liên hệ chặt chẽ, không thể tách rời với cộng đồng địa phương hay nói cách khác là với những người dân-chủ nhân của những vùng đất có tài nguyên mà ngành Du lịch đang khai thác và sử dụng. Đặc

PHẦN MỞ ĐẦU 8 1. Tính cấp thiết của đề tài 8 2. Mục tiêu nghiên cứu 9 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 9 4. Phương pháp nghiên cứu 9 5. Cấu trúc của khóa luận 10 PHẦN NỘI DUNG 11 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DI SẢN VĂN HÓA 11 1.1. KHÁI NIỆM DI SẢN VĂN HÓA 11 1.1.1. Khái niệm di sản 11

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Giao tiếp ứng xử của con người gắn liền với sự ra đời và phát triển của xã hội loài người. Giao tiếp là nhu cầu tự thân của con người và xã hội loài người. Bước vào thế kỷ mới, quan hệ giao tiếp trong hoạt động kinh doanh càng được các nhà quản lý đặt đúng tầm quan trọng của nó. Có giao tiếp ứng xử tốt đẹp, doanh nghiệp mới có thể tồn tại và phát triển trong điều kiện kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt này. Học đường Carnegic do ông vua thép Andren Carnegic, người Mĩ sáng lập đã nghiên cứu và thấy rằng cả trong những nghề hoàn toàn kĩ thuật như nghề kĩ sư chẳng hạn, sự thành công trong công việc cũng chỉ do 15% các nguyên tắc kĩ thuật, còn 85%

Lời mở đầu 1. Lý do chọn đề tài Những năm qua, du lịch Việt Nam đã có bước phát triển với nhiều khởi sắc, thu hút ngày càng nhiều khách du lịch ở cả trong và ngoài nước. Đặc biệt là lượng khách du lịch quốc tế tăng nhanh trong những năm gần đây. Ngành du lịch của nước ta đứng trong nhóm năm ngành đem lại ngoại tệ nhiều nhất cho đất nước. Cùng với sự phát triển của du lịch Việt Nam, du lịch Hải Phòng cũng có bước phát triển. Tuy nhiên, cũng nằm trong tình trạng chung của ngành du lịch của cả nước, nguồn nhân lực phục vụ cho du lịch thành phố chưa đáp ứng được

MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN PHÁT TRIỂN 4 DU LỊCH VỊNH HẠ LONG 4 1.1 Cơ sở lý luận 4 1.1.1 Khái niệm về du lịch 4 1.1.2 Khái niệm về khách du lịch 4 1.1.3 Tài nguyên du lịch 4 1.1.3.1 Khái niệm: 4 1.1.3.2 Vai trò của tài nguyên du lịch 4

MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ii MỞ ĐẦU 1 1. Lý do chọn đề tài 14 2. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 15 3. Đối tượng nghiên cứu 15 4. Phương pháp nghiên cứu 16 5. Bố cục của đề tài 16 Chương 1. MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG

MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 6 2. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU 7 3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU 7

PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Du lịch hiện nay được biết đến không chỉ trên khía cạnh văn hóa -xã hội mà trên quan điểm về kinh tế, du lịch đã và đang giữ vai trò kết sức quan trọng trong cơ cấu nền kinh tế của mỗi quốc gia. Không phải ngẫu nhiên mà trên thế giới hiện nay, du lịch được xem là “ ngành công nghiệp không khói” hay “ngành công nghiệp xanh”. Với lượng đầu tư không nhiều nhưng hiệu quả mang lại đến rất cao, du lịch đang dần chứng tỏ được vị thế của mình khi đem lại nguồn thu ngoại tệ lớn góp phần vào việc phát triển nền kinh tế quốc gia. Tốc độ tăng trưởng hàng năm cao và liên tục là nguyên nhân chính khiến nhiều nước xem

Đào tạo và phát triển nhân lực cho các Doanh Nghiệp Du Lịch Việt Nam: thực trạng và giải pháp "Tuy vậy nhìn chung những tiềm năng về du lịch ở nước ta hiện nay chưa được khai thác một cách triệt để và hiệu quả, quá trình đầu tư các nguồn vốn vào du lịch chưa thực sự nhiều, lộ trình kế hoạch khai thác du lịch chưa cụ thể, các hoạt động du lịch diễn ra nhỏ lẻ chưa có quy mô và tương đối rời rạc. Chính vì vậy việc quan tâm đầu tư một cách hiệu quả vào lĩnh vực du lịch đang là một yêu cầu hết sức quan trọng, trong đó việc xây dựng và đào tạo một hệ thống cán bộ có nền tảng trình độ chuyên môn vững chắc, làm việc hiệu quả có tâm huyết trong lĩnh vực du lịch là một yêu cầu hết sức quan trọng góp phần quyết định đến quá trình phát triển lĩnh vực du lịch hiện nay. Ở nước ta hiện nay lĩnh vực du lịch nhìn chung đang còn thiếu về mặt nhân lực, hơn nữa lực lượng nhân lực trong lĩnh vực này chưa được đào tạo một cách bài bản và có chiều sâu để đem lại hiệu quả năng xuất cao trong công việc...

HUMAN RESOURCE TRAINING AND DEVELOPMENT FOR VIETNAMESE TOURISM ENTERPRISES " Overall, tourism potential of Vietnam, however, is not fully and effectively exploited because of limited investment, too general plans and strategies for tourism promotion, and fragmented and discrete tourism activities. Therefore, the urgent priority now lays on an intensive and appropriate level of investment in tourism sector. Particularly, training and developing a system of skilled, knowledgeable, and enthusiastic staffs contribute a decisive part to the development of Vietnamese tourism industry. The national tourism industry, in general, is lack of human resources. The current workforce of the sector does not experience a systematic and comprehensive training, which leads to the reduction of working productivity. The constraints in human resource training are creating enormous barriers against tourism exploitation. Effective measures in tourism staff training should be taken to solve the...

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 2 LỜI NHẬN XÉT 3 LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MÔN HỌC 8 1. Thương hiệu là gi 8 1.1. Thương hiệu và vai trò của thương hiệu 8 1.1.1. Thương hiệu 8 1.1.2. Vai trò của thương hiệu .9 1.2.Thành phần của thương hiệu .11

A.Phần mở đầu. Tính cấp thiết của đề tài Mục đích, nhiệm vụ và ý nghĩa nghiên cứu của đề tài o Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu o ý nghĩa Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu của đề tài Chương I : Những lý luận cơ bản về du lịch bền vững Chương II :Thực trạng các điều kiện để phát triển du lịch bền vững ở Vườn quốc gia Phong nha-Kẻ bàng.

LỜI MỞ ĐẦU Du lịch đã ra đời từ rất lâu. Trong đó loại hình du lịch đền chùa cũng đã tồn tại trong đời sống tâm linh của người Việt Nam từ rất xa xưa. Tuy nhiên, trước đây, người ta chỉ quan niệm, đi đền chùa là để cầu may, cầu lộc . là để thoả mãn đời sống tâm linh của mình. Trong thời gian gần đây, đền chùa mới được coi là một điểm du lịch, việc đi đền đi chùa không còn là thuần tuý chỉ là khấn vái, cầu may mà còn đồng nghĩa với việc đi du lịch. Do vậy, tuy du lịch đền chùa không còn là mới nhưng hiện nay nó mới thực sự mang dáng dấp của một ngành du lịch, mới được quan tâm phát triển và trùng tu tôn tạo. Đặc biệt, cùng với việc mở rộng địa giới hành chính Hà Nội, vấn đề cải tạo đền chùa ra sao, quy hoạch như thế nào cho hợp lý . cần được quan tâm nhiều hơn nữa. Vì vậy, với bài thảo luận mang chủ đề: “Định hướng phát triển loại hình du lịch đền chùa tại Hà Nội mở rộng”, nhóm em muốn đưa một cái nhìn mới về loại hình du lịch đền chùa đồng thời cũng xin góp một số ý kiến để phát...

I. LỜI MỞ ĐẦU: Du lịch hiện nay được Đảng và nhà nước xác định là một ngành kinh tế mũi nhọn với rất nhiều tiềm năng mở rộng và phát triển. Hàng năm, du lịch có những đóng góp không nhỏ trong cơ cấu GDP của cả nước(15.7%). Du lịch không chỉ góp phần quan trọng trong việc tạo ra ngân sách nhà nước nói chung mà còn góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của những người tham gia hoạt động du lịch. Đối tượng phục vụ của du lịch rất rộng lớn và thường hướng tới nhóm dân cư có thu nhập cao. Bộ phận dân cư có thu nhập thấp thường không có khả năng tham gia trực tiếp vào các hoạt động du lịch song họ hoàn toàn có thể hưởng lợi từ du lịch nhờ các hoạt động sản xuất kinh doanh vừa và nhỏ mà họ trực tiếp tham gia. II. GIỚI THIỆU NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: 1. Nội dung : ­ Đáng giá hiện trạng phát triển chung của ngành du lịch nước ta. ­ Đưa ra và phân tích các biến ảnh hưởng tới doanh thu của hoạt động trong ngành du lịch nước ta. ­ Xây dựng mô hình và đưa ra các dự báo doanh thu của hoạt động...

MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN 2 LỜI NHẬN XÉT 3 LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MÔN HỌC 8 1. Thương hiệu là gi 8 1.1. Thương hiệu và vai trò của thương hiệu 8 1.1.1. Thương hiệu 8 1.1.2. Vai trò của thương hiệu .9 1.2.Thành phần của thương hiệu .11

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 1. Tính cấp thiết của đề tài 1 2. Mục đích nghiên cứu. 2 3. Phương pháp nghiên cứu. 2 4. Phạm vi nghiên cứu. 2 5. Cấu trúc đề tài: 2 NỘI DUNG .3 Chương 1: Cơ sở lí luận giá trị nhân văn quần thể di tích cố Đô Huế. 3

Tên đề tài Thực trạng và 1 số ý kiến về phát triển bền vững kinh tế - xã hội vùng đệm vườn quốc gia Ba Bể Mục lục Lời mở đầu 1 Lời cam đoan: 3 Chương 1: Lý luận chung về phát triển bền vững vùng đệm 4

MỤC LỤC NỘI DUNG TRANG CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1 I. Lý do chọn đề tài .1 II. Mục đích và ý nghĩa nghiên cứu .1 1. Mục đích nghiên cứu 1 2. Ý nghĩa nghiên cứu .1 III. Giới hạn và phạm vi nghiên cứu 1 IV. Lịch sử nghiên cứu .1 V. Quan điểm nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu 1

MỤC LỤC 1. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN MAJESTIC 1 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn Majestic 1 1.2. Địa chỉ - Vị trí khách sạn 2 1.3. Tổng hợp thành tích, danh hiệu của khách sạn Majestic 2 1.4. Sơ đồ tổ chức nhân sự khách sạn Majestic 3 1.5. Các dịch vụ tại khách sạn 4 2. KHÁI QUÁT VỀ DỊCH VỤ PHÒNG 5 2.1. Các loại phòng và dịch vụ tằng kèm 5 3. PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG – THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 6 3.1. Khái niệm về phân khúc thị trường 6 3.2. Phân khúc thị trường của khách sạn Majestic 6 3.3. Thị trường mục tiêu 7 4. ÁP DỤNG 4P CHO SẢN PHẨM ...

PHẦN MỘT GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ CHU DU HAI BỐN. VĂN PHÒNG CHUDU24. · Tp HCM : Lầu 11, số 36 Bùi Thị Xuân, P.Bến Thành, Quận 1, TPHCM · Hà Nội : Tòa Nhà Techcombank, CC2-A Bắc Linh Đàm, P. Đại Kim, Q.Hoàng Mai, TP. Hà Nội Điện thoại tổng đài: 1900 5454 40 hoặc 08 3925 1055

LỜI MỞ ĐẦU Lý do chọn đề tài: Nước ta đang bước vào thời kỳ công nghiệp hóa – hiện đại hóa nhằm đưa Việt Nam trở thành nước công nghiệp văn minh, hiện đại. Ngành du lịch là một trong những ngành có đóng góp khá to lớn trong công cuộc cách mạng đó và được xem là ngành “kinh tế mũi nhọn” trong thời đại hiện nay. Ở nhiều nước trên thế giới, ngành du lịch phát triển khá mạnh mẽ và từ rất lâu nhưng ở Việt Nam thì đây là một ngành khá trẻ, chưa phát triển mạnh nhưng lại có vị trí khá quan trọng trong nền kinh tế Việt Nam hiện nay. Chính vì thế Chính phủ đã có những chính sách khai thác hợp lý tạo điều kiện thuận lợi để thu hút nguồn vốn khổng lồ từ các nhà đầu tư nước ngoài. Nhờ nguồn vốn đầu tư từ nước ngoài nên nhiều khu du lịch được hình thành và phát triển ở Việt Nam, khách sạn cũng mọc lên ngày càng nhiều. Một điều đáng mừng là Việt Nam đã gia nhập WTO – đây cũng là một cửa ngỏ quan trọng trong sự phát triển của ngành du lịch. Cùng với sự tăng trưởng kinh tế và tiến bộ xã...

LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay cùng với sự phát triển của lượng khách vào Hà Nội ngày càng nhiều thì cơ sở vật chất của Hà Nội cũng phát triển nhanh chóng đáp ứng nhu cầu ăn nghỉ của du khách. Thị trường khách sạn trên địa bàn Hà Nội hiện nay khá đa dạng và phong phú với nhiều loại khác nhau. Nhiều khách sạn cao tầng mọc lên nhanh chóng như: Melia, Daewoo, Horison, Hà Nội Tower, Nikko Các khách sạn này thực sự đã làm thay đổi da thị của Hà Nội, đẹp hơn, hào nhoáng hơn.Trong thị trường khách sạn đa dạng đó nổi lên loại hình khách sạn liên doanh, có sự đầu tư của nước ngoài và có cơ sở vật chất kĩ thuật hiện đại tiên tiến cùng với đội ngũ cán bộ nhân viên không ngừng được đào tạo trình độ nghiệp vụ nhằm phục du khách ngày càng tốt hơn. Các dịch vụ trong khách sạn cũng ngày càng đa dạng hơn. Ngoài những dịch vụ cơ bản và đặc trưng trong khách sạn thì còn có một phần không thiếu là các dịch vụ bổ sung. Và để nó phát triển đồng đều và toàn diện thì không thể thiếu công tác quản trị hoạt động kinh...