Tìm kiếm
Đang tải khung tìm kiếm
Chia sẻ link hay nhận ngay tiền thưởng

    BÁO CÁO Báo cáo thực tập ngành lễ tân – khách sạn văn phòng

    L
    linhk6b linhk6b is offline (61 tài liệu)
    Thành Viên Chính Thức
    1
  1. Gửi tài liệu
  2. Bình luận
    2
  3. Chia sẻ
  4. Thông tin

      Mã số tài liệu: 257283

      Danh mục: Du Lịch

      Thể loại: Báo Cáo · Lượt xem: 921 · Lượt mua: 4

      Người bán linhk6b linhk6b is offline

      Loại file:

    4
  5. Công cụ
  6. Lời nói đầu. 1
    Chương I: Khái quát cơ sở lý luận chuyên ngành lễ tân - khách sạn văn phòng 4
    1.Khái quát về khách sạn và lễ tân khách sạn. 4
    1.1. Các loại hình khách sạn. 4
    1.1.1. Khái niệm về ngành kinh doanh khách sạn. 4
    1.1.2. Phân loại khách sạn. 4
    1.1.3. Cơ cấu tổ chức của khách sạn có quy mô lớn, mối quan hệ giữa các bộ phận có liên quan 9
    1.2. Vị trí vai trò nhiệm vụ của bộ phận lễ tân. 13
    1.2.1. Vị trí của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 13
    1.2.2. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễ tân trong khách sạn. 14
    1.2.3. Nhiệm vụ của từng nhân viên trong bộ phận lễ tân. 15
    1.2.4. Hoạt động của bộ phận lễ tân trong các giai đoạn phục vụ khách. 24
    2. Khái niệm vềđặt buồng. 27
    2.1. Các hình thức đặt buồng. 28
    2.2. Các loại đặt buồng. 30
    2.3. Quy trình nhận đặt buồng. 32
    2.4. Sửa đổi và huỷđặt buồng. 34
    2.4.1. Sửa đổi đặt buồng. 34
    2.4.2. Huỷ bỏđặt buồng. 37
    2.4.3. Nhận lại các buồng đã huỷ. 38
    3. Khái quát chung vềđăng ký khách sạn. 39
    4. Một số hình thức. 40
    4.1. Dịch vụđiện thoại 40
    4.2. Báo thức khách. 41
    4.3. Chuyển buồng. 41
    5. Những phương thức thanh toán tại bộ phận lễ tân. 41
    Chương II: Khái quát về quá trình hình thành phát triển vàđặc điểm kinh doanh của Khách sạn ThủĐô. 46
    1. Quá trình hình thành và phát triển. 46
    2. Các cơ sở vật chất hiện có. 48
    2.1. Số lượng phòng ngủ. 48
    2.2. Hệ thống nhà hàng quầy bar 50
    2.3. Hệ thống dịch vụ bổ sung. 50
    3. Cơ cấu tổ chức. 51
    3.1. Cơ cấu tổ chức. 51
    3.2. Đặc điểm về hoạt động kinh doanh. 55
    3.2.1. Các loại hình kinh doanh. 55
    3.2.2. Đặc điểm vềđối tượng khách. 57
    3.2.3. Kết quả hoạt động kinh doanh trong 2 năm gần đây (2004-2005) 57
    4. Một số chính sách thúc đẩy sự phát triển bền vững. 58
    4.1 Về cơ sở vật chất 58
    4.2. Về các sản phẩm dịch vụ. 58
    4.3. Về trình độ chuyên môn nghiệp vụ của nhân viên. 58
    4.4. Các hình thức khuyếch trương quảng cáo. 59
    4.5. Mối quan hệ gắn kết với các công ty có liên quan. 59

    Chương III: Một số công việc cụ thể của học sinhtrong thời gian thực tập 60
    1. Những công việc cụ thể mà học sinh đã làm tại đơn vị thực tập. 60
    1.1. Tại bộ phận lễ tân. 60
    1.2. Tại bộ phận buồng phòng. 61
    2. Những kết quả thu được từ thực tế. 64
    2.1. Kết quảđạt được. 64
    2.2. Những trang bị cho bản thân sau khi ra trường. 64
    Chương IV: Một số nhận xét và kiến nghị 66
    1. Nhận xét 66
    1.1. Cơ sở vật chất 66
    1.2. Đội ngũ nhân viên. 66
    1.3. Đối tượng khách. 66
    1.4. Những nhu cầu sử dụng dịch vụ. 66
    2. Đề nghị kiến nghị 67
    2.1. Về phía công ty nơi học sinh thực tập. 67
    2.2. Về phía nhà trường. 67
    Kết luận 68
    Trả lời · 03-06-2012 lúc 07:20
    #1
  7. Vui lòng Tải xuống để xem tài liệu đầy đủ.
    L
    linhk6b linhk6b is offline (61 tài liệu)
    Thành Viên Chính Thức
    1
    Xem 921 Mua 4 Bình luận 2

    Gửi bình luận

    ♥ Tải tài liệu

    Đang tải dữ liệu...

    Chia sẻ link hay nhận ngay tiền thưởng
    L
    Thành Viên Chính Thức
    1
    Tham gia ngày
    May 2012
    Bài gởi
    77
    Tài liệu đã gửi
    61
    Tài liệu đã bán
    46
    Tài liệu đã mua
    26
    Mã số thành viên
    644533
    Tài khoản thưởng
    0 đ
  8. Q
    quangdat.keongot · Thành Viên KiloBooks · 3 bài gởi
    Không hối hận khi mua tài liệu này
    Trả lời · 15-03-2013 lúc 19:48 #2
  9. Q
    Thành Viên KiloBooks
    0
    Tham gia ngày
    Mar 2013
    Bài gởi
    3
    Tài liệu đã mua
    3
    Mã số thành viên
    917793
    Tài khoản thưởng
    0 đ
  10. K
    kimoki · Thành Viên KiloBooks · 5 bài gởi
    Chúc thư viện kilobooks ngày càng phát triển lẫn số lượng và chất lượng nhé!
    Trả lời · 13-04-2013 lúc 21:53 #3
  11. K
    Thành Viên KiloBooks
    0
    Tham gia ngày
    Jul 2012
    Bài gởi
    5
    Tài liệu đã mua
    5
    Mã số thành viên
    684127
    Tài khoản thưởng
    0 đ
social Thư viện điện tử KiloBooks

Các từ khoá được tìm kiếm:

http:www.kilobooks.comthreads257283-Báo-cáo-thực-tập-ngành-lễ-tân-–-khách-sạn-văn-phòng

bao cao thuc tap le tan khach san

Từ khóa (tags) Thêm / Sửa từ khóa (tags)