Phân tích công nghệ bán hàng tự phục vụ với 1 công ty cụ thể và đánh giá xu hướng phát triển của nó ở Việt Nam trong thời gian tới.

[pilot]

Đề tài: Phân tích công nghệ bán hàng tự phục vụ với 1 công ty cụ thể và đánh giá xu hướng phát triển của nó ở Việt Nam trong thời gian tới.


Đề cương sơ lược

1. Khái quát về công nghệ bán hàng tự phục vụ:
1.1 Qui trình
1.2 Ưu điểm, hạn chế
1.3 Điều kiện áp dụng
2. Phân tích công nghệ bán hàng tự phục vụ ở siêu thị BigC Hà Nội:
2.1 Giới thiệu chung về siêu thị BigC Hà Nội
2.2 Qui trình bán hàng tự phục vụ ở BigC
2.3 Ưu điểm, hạn chế
3. Xu hướng phát triển của công nghệ bán hàng tự phục vụ ở VN trong thời gian tới
4. Một số giải pháp khắc phục hạn chế tại BigC

[pilot]

NỘI DUNG

1. Khái quát về công nghệ bán hàng tự phục vụ:
Hình thức bán hàng tự phục vụ: theo hình thức này, khách hàng tự chọn lấy hàng hóa, trước khi ra khỏi cửa hàng mang đến bộ phận thu tiền để thanh toán tiền hàng. Nhân viên thu tiền nhập hóa đơn bán hàng và thu tiền của khách hàng. Hình thức này được áp dụng phổ biến ở các siêu thị.
1.1 Qui trình:
- Bước 1:
+ nhân viên siêu thị đón khách.
+ khách gửi đồ, nhận giỏ, nhìn nhận các sơ đồ.
- Bước 2: khách hàng tới khu vực bày hàng và thực hiện các hoạt động chọn hàng, từ đó hình thành các hàng hóa sẽ mua. Sau đó đến khu vực thanh toán.
- Bước 3:
+ nhân viên thu ngân tính tiền, kiểm tra hàng hóa, thu tiền, giao hàng và hóa đơn thanh toán cho khách.
+ khách hàng mang giỏ đến nơi quy định, lấy đồ về.
+ nhân viên siêu thị chào khách hàng, kiểm tra lại hàng hóa.
1.2 Ưu điểm, hạn chế:
 Ưu điểm:
- Kiểm soát và thống kê hàng hóa nhanh.
- Tiết kiệm được lực lượng lao động ngắn hạn.
- Khách hàng chủ động trong việc lựa chọn hàng hóa.
- Khách hàng có nhiều sự lựa chọn.
 Hạn chế:
- Chi phí đầu tư ban đầu cho hệ thống các thiết bị rất lớn.
- Tỉ lệ thất thoát hàng hóa cao hơn trong công nghệ bán truyền thống.
- Ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa.