Admin
21-02-2011, 16:34
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee-big.gif
CHÍNH SÁCH BẢO ĐẢM - CAM KẾT XỬ LÝ TRONG 12 GIỜ
Đối tượng áp dụng: Tất cả thành viên đã mua tài liệu trên website kilobooks.com
Thời gian áp dụng: trong giờ hành chính. (Ngoài giờ hành chính sẽ cam kết xử lý tính từ thời gian làm việc của ngày tiếp theo)
Mục đích: Do số lượng tài liệu trên Thư Viện Điện Tử KiloBooks nhiều và đa dạng, đều do thành viên đóng góp, nên BQT thư viện không kiểm soát được hết tất cả nội dung, cũng như tài liệu đính kèm của các tài liệu đó. Có thể tài liệu sẽ bị lỗi hoặc không giống như mô tả .Để Quyền Lợi và Lợi Ích của thành viên khi tham gia kilobooks.com (http://www.kilobooks.com/register.php) được bảo đảm, chúng tôi sẽ cam kết bảo vệ lợi ích của thành viên mua tài liệu.
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee.gif Cam kết từ Kilobooks.com:
- Kilobooks.com cam kết sẽ sửa lại ĐÚNG tài liệu và gửi tài liệu cho thành viên trong vòng 12h kể từ lúc nhận được báo cáo hoặc email từ thành viên về vấn đề tài liệu không đúng, hoặc không chính xác.
- Nếu sau 48h, vẫn chưa sửa đúng tài liệu, Kilobooks.com sẽ hoàn trả 110% số xu (http://www.kilobooks.com/misc.php?do=napxu) mà thành viên đã dùng để mua tài liệu bị lỗi.
Quy Trình Giải Quyết :
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee.gif Bước 1: KH gửi Yêu Cầu Đảm Bảo (xem ở dưới) cho chúng tôi qua Hỗ Trợ Trực Tuyến (YAHOO hoặc Email care@kilobooks.com )
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee.gif Bước 2: Chúng tôi xác nhận đang xử lý
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee.gif Bước 3: Trong vòng 12 giờ chúng tôi sẽ giải quyết xong cho KH
Mẫu Yêu Cầu Đảm Bảo:
Mã số thành viên: .
Mã số tài liệu bị lỗi: .
Bị sự cố:
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee.gif Thông tin liên lạc: XEM Ở THANH TRƯỢT DƯỚI
BQT KILOBOOKS.COM (http://www.kilobooks.com).
CHÍNH SÁCH BẢO ĐẢM - CAM KẾT XỬ LÝ TRONG 12 GIỜ
Đối tượng áp dụng: Tất cả thành viên đã mua tài liệu trên website kilobooks.com
Thời gian áp dụng: trong giờ hành chính. (Ngoài giờ hành chính sẽ cam kết xử lý tính từ thời gian làm việc của ngày tiếp theo)
Mục đích: Do số lượng tài liệu trên Thư Viện Điện Tử KiloBooks nhiều và đa dạng, đều do thành viên đóng góp, nên BQT thư viện không kiểm soát được hết tất cả nội dung, cũng như tài liệu đính kèm của các tài liệu đó. Có thể tài liệu sẽ bị lỗi hoặc không giống như mô tả .Để Quyền Lợi và Lợi Ích của thành viên khi tham gia kilobooks.com (http://www.kilobooks.com/register.php) được bảo đảm, chúng tôi sẽ cam kết bảo vệ lợi ích của thành viên mua tài liệu.
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee.gif Cam kết từ Kilobooks.com:
- Kilobooks.com cam kết sẽ sửa lại ĐÚNG tài liệu và gửi tài liệu cho thành viên trong vòng 12h kể từ lúc nhận được báo cáo hoặc email từ thành viên về vấn đề tài liệu không đúng, hoặc không chính xác.
- Nếu sau 48h, vẫn chưa sửa đúng tài liệu, Kilobooks.com sẽ hoàn trả 110% số xu (http://www.kilobooks.com/misc.php?do=napxu) mà thành viên đã dùng để mua tài liệu bị lỗi.
Quy Trình Giải Quyết :
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee.gif Bước 1: KH gửi Yêu Cầu Đảm Bảo (xem ở dưới) cho chúng tôi qua Hỗ Trợ Trực Tuyến (YAHOO hoặc Email care@kilobooks.com )
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee.gif Bước 2: Chúng tôi xác nhận đang xử lý
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee.gif Bước 3: Trong vòng 12 giờ chúng tôi sẽ giải quyết xong cho KH
Mẫu Yêu Cầu Đảm Bảo:
Mã số thành viên: .
Mã số tài liệu bị lỗi: .
Bị sự cố:
http://kilobooks.com/fbo/images/guarantee.gif Thông tin liên lạc: XEM Ở THANH TRƯỢT DƯỚI
BQT KILOBOOKS.COM (http://www.kilobooks.com).