PDA

Xem tài liệu đầy đủ : Báo Cáo Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo của các doanh nghiệp ở Việt Nam



Ghost
27-09-2010, 19:45
LỜI NÓI ĐẦU
I. SỰ CẦN THIẾT CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
Trong những năm gần đây nền kinh tế nước ta đã có nhiều chuyển biến mạnh mẽ. Hoạt động sản xuất kinh doanh dưới sự quản lý của Nhà nước không còn tồn tại nữa. Thay vào đó là nền kinh tế thị trường của thời mở cửa được tự do buôn bán, lưu thông ở trong và ngoài nước đang trên đà phát triển tốt đẹp vì vậy vai trò của Marketing ngày càng trở nên quan trọng và cần thiết đối với các doanh nghiệp.
Như ta đã biết, Marketing là "tìm hiểu thị trường". Vậy là một nhà quản trị Marketing, chúng ta phải làm như thế nào để tìm hiểu, đáp ứng thoả mãn nhu cầu của người tiêu dùng và thị trường nhất là trong thời điểm hiện nay. Trên thị trường, các mặt hàng của các doanh nghiệp đang cạnh tranh nhau gay gắt. Trong bối cảnh này, doanh nghiệp nào với phương pháp quảng cáo, quảng bá sản phẩm của mình hữu hiệu nhất sẽ dễ dàng chiếm được thị phần lớn trên thị trường. Do đó, quảng cáo là một việc làm hết sức quan trọng và cần thiết đối với các doanh nghiệp trong đó cũng nảy sinh nhiều vấn đề chúng ta cần quan tâm.
Ngày nay, vấn đề làm đẹp cho con người ngày càng được coi trọng và nâng cao nhất là mái tóc. Mái tóc là một phần quan trọng của con người. Nó làm tôn vinh vẻ đẹp của con người. Nó cũng giúp con người thấy tự tin hơn trong cuộc sống. Chính vì vậy đứng trên cương vị là một nhà quản trị Marketing của doanh nghiệp sản xuất, sản phẩm dầu gội đầu dành cho tóc "Sunsilk" mới thành lập ta phải làm như thế nào để sản phẩm của doanh nghiệp mình đứng vững trên thị trường và cạnh tranh một cách lành mạnh đối với các doanh nghiệp khác mà vẫn đảm bảo 2 chức năng là chức năng thích ứng và chức năng tiêu thụ.
II. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU
Trong nền kinh tế thị trường, hội nhập Quốc tế với tính cạnh tranh khốc liệt như hiện nay thì vấn đề có tính chất quan trọng và quyết định đối với sự tồn tại của một doanh nghiệp chính là hoạt động khuyếch trương khẳng định vị thế tên tuổi của mình trên thị trường. Vì điều này đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đó đang phát triển tốt mà vấn đề mấu chốt của việc chiếm thị phần kinh tế trên thị trường lại phụ thuộc nhiều vào quảng cáo thương hiệu của doanh nghiệp đó ra thị trường.
VD: dễ nhận thấy trước đây, chúng ta không biết hoặc biết rất ít đến các sản phẩm như: dầu gội Enchanter, Doulberich . hay bia Cashberg nhưng do công tác quảng cáo, quảng bá sản phẩm một cách rộng khắp và liên tục với nhiều hình thức như quảng cáo trên các thông tin đại chúng . bán các sản phẩm kèm theo những phần quà hấp dẫn mở các đợt khuyến mãi v.v . thì các sản phẩm nào giờ đây đã trở nên quen thuộc với mọi khách hàng. Đó chính là hiệu quả của công tác quảng cáo. Nó giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm của Công ty mình rồi sau đó sẽ dẫn đến việc mua và dùng loại sản phẩm đã gây ra cho họ sự chú ý dẫn đến doanh thu bán của doanh nghiệp sẽ tăng lên.
Vậy việc nghiên cứu thực trạng và giải pháp để nâng cao hiệu quả quảng cáo ở các doanh nghiệp là một vấn đề quan trọng trong việc giúp cho doanh nghiệp đó tồn tại và phát triển.
III. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
1. Đối tượng nghiên cứu: Là hoạt động quảng cáo của các doanh nghiệp ở Việt Nam
2. Phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp khảo sát điều tra: Khảo sát điều tra hoạt động quảng cáo của một số doanh nghiệp ở Việt Nam và các đối thủ cạnh tranh của những doanh nghiệp đó.
- Phương pháp phân tích lịch sử: Thu thập các sách báo liên quan đến hoạt động quảng cáo và Marketing.
3. Đề tài:
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo của các doanh nghiệp ở Việt Nam

Ghost
27-09-2010, 19:46
MỤC LỤC TÀI LIỆU


Lời nói đầu
I. Sự cần thiết của vấn đề nghiên cứu
II. Mục đích nghiên cứu
III. Đối tượng và phương pháp nghiên cứu
Phần I : Một số vấn đề lý luận về hoạt động quảng cáo trong doanh nghiệp
I. Các khái niệm quảng cáo
II. Ý nghĩa của quảng cáo
III. Mục tiêu của quảng cáo
1. Tăng số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống
2. Mở ra thị trường mới
3. Giới thiệu sản phẩm mới
4. Xây dựng và củng cố uy tín của những nhãn hiệu hàng hóa và uy tín của công ty
IV. Các quyết định chủ yếu trong quảng cáo .
1. Các quyết định về mục tiêu quảng cáo
2. Quyết định về ngân sách quảng cáo
3. Quyết định về nội dung quảng cáo
4. Quyết định về lời rao quảng cáo
5. Quyết định về phương tiện quảng cáo
V. Chức năng của quảng cáo

Phần II: Thực trạng công tác quảng cáo của các doanh nghiệp ở Việt Nam
I. Doanh số quảng cáo của các doanh nghiệp ở Việt Nam
II. Các loại hình quảng cáo ở Việt Nam
III. Các hình thức quảng cáo của các doanh nghiệp ở Việt Nam
IV. Những khó khăn và thuận lợi trong công tác của các doanh nghiệp ở Việt Nam

Phần III: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo của các doanh nghiệp ở Việt Nam
1. Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ trong hoạt động Makerting
2. Luôn tìm kiếm những thông tin mới nhất về nhu cầu của khách hàng
3. Luôn tìm hiểu và thu thập những thông tin mới nhất về các đối thủ cạnh tranh
4. Tiếp thu, cải tiến và đổi mới công nghệ sảm xuất hiện đại.
5. Xác định người nhận thông tin,xác nhận và phân tích phản ứng của họ trước thông tin vừa nhận được để từ đó đưa ra những chiến lược quảng cáo thích hợp
6. chọn lọc những thuộc tính của nguồn tin trong quảng cáo
7. Luôn thu nhận những thông tin phản hồi từ khách hàng
8. Sử dụng triệt để các công cụ trợ giúp cho hoạt động quảng cáo
9. Quyết định về giá bán của mặt hàng
Kết luận
Tài liệu tham khảo

Ghost
27-09-2010, 19:46
PHẦN I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO TRONG DOANH NGHIỆP

I. CÁC KHÁI NIỆM VỀ QUẢNG CÁO
1.1. Theo quan niệm mọi người: Quảng cáo là hành vi đưa thương hiệu sản phẩm của một doanh nghiệp đó tới người tiêu dùng thông qua các kênh phân phối và các phương tiện quảng cáo.
1.2. Theo quan điểm của các nhà hoạt động thị trường (các chủ DN): Quảng cáo là hoạt động quảng bá thương hiệu sản phẩm của mình ra thị trường đến với mọi người tiêu dùng nhằm mục đích bán thật nhiều sản phẩm và thu được lợi nhuận cao.
1.3. Theo giáo trình quản lý Marketing: Quảng cáo là phương sách có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Trong nhiều trường hợp đầu tư cho quảng cáo là một sự đầu tư dài hạn.
Đây là những vấn đề mấu chốt hiểu theo đúng nghĩa của hoạt động Marketing. Đó là chìa khoá để đạt được những mục tiêu trong kinh doanh của doanh nghiệp là doanh nghiệp phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường (khách hàng) mục tiêu từ đó tìm mọi cách đảm bảo sự thoả mãn nhu cầu và mong muốn đó bằng phương thức có ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh.
II.Ý NGHĨA CỦA QUẢNG CÁO
- Quảng cáo giúp cho thương hiệu sản phẩm của doanh nghiệp tiếp cận đến mọi khách hàng giúp cho khách hàng biết đến thương hiệu của sản phẩm.
+ Quảng cáo có khuynh hướng xây dựng niềm tin của khách hàng với các nhãn hiệu sản phẩm.
VD: Niềm tin của người tiêu dùng về ô tô chất lượng cao, sự sang trọng, giá cả đắt . đồng nhất với nhãn hiệu Mercedes - Benz.
+ Quảng cáo giúp cho khách hàng biết đến sản phẩm của Công ty mình và chấp nhận sản phẩm đó thông qua hình thức mua hàng làm cho doanh thu của doanh thu của doanh thu tăng lên đồng nghĩa với lợi nhuận tăng.
+ Quảng cáo giúp doanh nghiệp bán sản phẩm doanh thu cao và thị phần kinh tế trên thị trường ngày càng được mở rộng.
III. MỤC TIÊU CỦA QUẢNG CÁO
Bước đầu tiên phải thực hiện là xác định mục tiêu của quảng cáo. Mục tiêu sẽ chi phối toàn bộ quá trình hoạt động của quảng cáo nhưng mục tiêu này phải xuất phát từ những quyết định về thị trường mục tiêu, về việc định vị sản phẩm hàng hoá của Công ty trên thị trường. Thông thường, mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệp thường hướng vào những vấn đề sau đây:
+ Tăng số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống
+ Mở ra thị trường mới
+ Giới thiệu sản phẩm mới
+ Xây dựng và củng cố uy tín của những nhãn hiệu hàng hoá và uy tín của Công ty.
Bước đầu tiên phải thực hiện là xác định mục tiêu của quảng cáo.Mục tiêu sẽ chi phối toàn bộ quá trình hoạt động của quảng cáo nhưng mục tiêu này phải xuất phát từ nhưng quyết định về thị trường mục tiêu này phải xuất phát từ những quyết định về thị thị trường mục tiêu , về việc định vị sản phẩm hàng hóa của công ty trên thị trường. Thông thường, mục tiêu quảng cáo của doanh nghiệp thường hướng về những vấn đề sau đây:
+ Tăng số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống
+ Mở ra thị trường mới
+ Giới thiệu sản phẩm mới
+ Xây dựng và củng cố uy tín của những nhãn hiệu hàng hóa và uy tín của công ty
1. Tăng cường số lượng hàng tiêu thụ trên thị trường truyền thống.
Là việc xác định nhiệm vụ của xúc tiến bán hàng xuất phát từ mục tiêu chiến lược Marketing của công ty đối với sản phẩm hàng hóa ở thị trường mục tiêu.
Đối với người tiêu dùng thì khuyến khích họ tiêu dùng nhiều hơn, mua với số lượng lớn hơn và mở ra những khách hàng mới.
Đối với các thành viên trung gian: khuyến khích lực lượng này tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố và mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên liên tục, nhằm mở rộng mùa vụ tiêu thụ hàng tiêu dùng cho sản phẩm hàng hóa.
1.1 Lựa chọn phương tiện xúc tiến bán.
Có thể phân phối các công cụ xúc tiến bán thành các nhóm tùy thuộc vào mục tiêu, nội dung hoạt động xúc tiến bán thành các nhóm tùy thuộc vào mục tiêu, nội dung hoạt động xúc tiến khác nhau, bao gồm:
+ Nhóm công cụ tạo nên lợi ích kinh tế trực tiếp thúc đảy người tiêu dùng bao gồm: hàng mẫu, phiếu thưởng, gói hàng chung, quà tặng v v
Hàng mẫu có chức năng khuyến khích dùng thử. Một số hàng mẫu miễn phí hoặc với giá rất hạ. Hàng mẫu có thể được phân phối tại cửa hàng hoặc gửi tới tận nhà qua đường bưu điện hay qua đội ngũ nhân viên tiếp thị. Thông thường khi phân phối hàng mẫu thường được kèm theo thông điệp quảng cáo hoặc một số câu hỏi về sản phẩm mà công ty cần biết.
Phiếu thưởng: Là giấy chứng nhận cho người khách được giảm một khoản tiền nhất điịnh khi mua một sản phẩm nào đó của công ty . Phương thức này rất hiệu quả đối với việc khuyến khích tiêu dùng sản phẩm mới , nhãn hiệu mới v v
Gói hàng chung: Là gói hàng công ty giới thiệu một số sản phẩm hàng hóa nhất định song bán với giá hạ. Chẳng hạn một gói với ba đơn vị hàng hóa song giá chỉ bằng hai đơn vị v v Gói hàng chung có giá trị trong việc tăng cường bán hàng trong thời kỳ ngắn hạn.
Quà tặng: Là hàng được cho không hoặc được tính với giá thấp. Quà tặng thường được phân phối cùng với việc mua hàng, có thể gói cùng với gói hàng.
+ Nhóm công cụ thúc đẩy hoạt động của các trung gian trong kênh phân phối : Các nhà sản xuất dùng kỹ thuật nhằm tăng cường sự hợp tác, đẩy mạnh tiêu thụ của các nhàáphan phối như bán buôn, bán lẻ, các đại lý v v
Các kỹ thuật thông dụng bao gồm: Tài trợ về tái chính khi mua hàng là khoản tiền được giảm khi mua hàng của công ty trong một thời gian cụ thể nào đó.Tài trợ quảng cáo,các nhà quảng cáo được tài trợ để khuyến khích họ tăng cường giới thiệu sản phẩm của công ty.
Hàng miễn phí: là những lô hàng tặng thêm cho các nhà buôn khi họ mua hàng với số lượng lớn nào đó. Cũng có thể dùng tiền mặt hay quà tặng cho các nhà phân phối hoặc tặng cho lực lượng bán hàng của công ty để hộ đẩy mạnh tiêu thụ hàng của công ty.
+ Hội nghị khách hàng, hội chợ và triển lãm thương mại .
Các công ty thường tổ chức hội nghị khách hàng và công chúng, tìm hiểu cặn kẽ hơn nhu cầu của họ đồng thời thu nhận những thông tin ngược chiều.
Hội chợ triển lãm nhằm giới thiệu công ty, sản phẩm hàng hóa của công ty với khách hàng và công chúng. Duy trì sự có mặt, uy tín của công ty cũng như sản phẩm hàng hóa của công ty trên thị trường, tạo ra lòng tin của khách hàng và công chúng.
+ Trưng bày hàng hóa ở nơi bán, sử dụng các cửa hàng, quầy hàng giới thiệu sản phẩm .
+ Các cuộc thi và các trò chơi: Những hoạt động này tạo cơ hội cho khách hàng, các nhà phân phối, hoặc lực lượng bán nhận được một khoản lợi ích vật chất. Sự may rủi của các trò chơi làm tăng thêm sự hấp dẫn và thu hút sự hưởng ứng của nhiều người. Các trò chơi có thưởng vừa mang tính chất giải trí,vừa mang lại lợi ích cho những người tham gia.
1.2 Soạn thảo, thí điểm và triển khai chương trình xúc tiến bán.
Để thực hiện tốt hoạt động xúc tiến bán hàng cần phải có chương trình phù hợp với điều kiện và hoàn cảnh của công ty . Mục tiêu muốn vậy cần giải quyết vấn đề sau:
+ Cường độ kích thích: Cần phải kích thích mạnh đến mứ nào. Để đảm bảo thắng lợi cần cần có một mức độ kích thích tối thiểu. Cường độ kích thích tỷ lệ ngịch với nhịp độ tiêu dùng, vì vậy nhu cầu giảm càng nhiều càng cần kích thích mạnh. Tùy theo từng công ty, đối với những loại hàng cụ thể trong thời gian và địa điểm thị trường cụ thể mà có mức độ kích thích phù hợp.
+ đối tượng tham gia : Cần các quy định cụ thể những đối tượng tham gia chương trình xúc tiến bán của công ty và tuyên truyền cho nó. Các phương tiện xúc tiến như phiếu thưởng, quà tặng, gói hàng hạ giá, các cuộc thi v v được sử dụng như thế nào và cơ chế sử dụng tới đâu ? Cần quyết định về cách phát hành các tài liệu cần thiết cho những người tham gia.
+ Thời gian kéo dài của chương trình : Nếu thời gian khuyến khích bán quá ngắn nhiều người tiêu dùng sẽ khách hàngông thu được lợi ích do chương trình mang lại. Ngược lại nếu kéo quá dài tác dụng thôi thúc mua cũng bị suy giảm rất nhiều. Do đó tùy theo điều kiện cụ thể mà công ty thực hiện chương trình theo một khoảng thời gian hợp lý.
+ Lựa chọn thời gian để thực hiện chương trình công ty bán .Thời điểm cụ thể cho các đợt khuyến mãi phụ thuộc vào đặc điểm của sản phẩm và đặc điểm của thị trường. Sau khi xác định lịch trình của các bộ phận sản xuất tiêu thụ và phân phối sẽ căn cứ vào đó hoạt động.
+ Xác định ngân sách xúc tiến bán. Tùy theo điều kiện cụ thể, có thể xác định theo nhiệm vụ hoàn thành hoặc theo một tỷ lệ % nào đó của ngân sách marketing.
Sau khi đã soạn thảo chương trình xúc tiến bán hàng cần được thí điểm để kiểm tra tính thích hợp. Khi đã chắc chắn chương trình đó cần đưa vào triển khai.