PDA

Xem tài liệu đầy đủ : Luận Văn NT200 - Quản trị hệ thống kênh phân phối tại Công ty rượu Hà Nội .



pilot
11-05-2009, 02:17
Lời nói đầu

Tổ chức và quản lý tiêu thụ sản phẩm là một chức năng quản trị quan trọng có vai trò quyết định đến sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp. Vấn đề không phải chỉ là doanh nghiệp đưa ra thị trường sản phẩm gì với giá bao nhiêu mà còn là đưa ra thị trường như thế nào? Nội dung cốt lõi của hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp là tổ chức và quản lý mạng lưới phân phối (kênh marketing) trên thị trường.
Trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc đạt được lợi thế cạnh tranh ngày càng trở nên khó khăn, thậm chí đạt được cũng không tồn tại lâu dài. Các biện pháp về sản phẩm, quảng cáo, khuyến mại, cắt giảm giá bán . chỉ có lợi thế ngắn hạn, bởi các doanh nghiệp khác cũng nhanh chóng làm theo. Việc tập trung phát triển mạng lưới kênh tiêu thụ sản phẩm giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì được lợi thế cạnh tranh dài hạn.
Trong khi đó, hầu hết các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay vẫn còn rất lúng túng trong việc đưa ra và quản trị kênh phân phối có hiệu quả. Thực tế việc xây dựng được một mạng lưới tiêu thụ sản phẩm tốt đang là vấn đề cấp bách ở rất nhiều công ty. Với hy vọng tìm hiểu sâu hơn bản chất của kênh phân phối và việc quản trị hệ thống kênh, tôi đã chọn đề tài “Quản trị hệ thống kênh phân phối tại Công ty rượu Hà Nội” cho khoá luận tốt nghiệp của mình. Nội dung bài viết gồm hai phần chính: Một là giới thiệu chung về lý thuyết quản trị kênh phân phối, hai là giới thiệu về Công ty rượu Hà Nội, thực trạng Quản trị hệ thống kênh phân phối và một số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống kênh.
Trong qua trình nghiên cứu đề tài, tôi đã kết hợp giữa những tài liệu lý thuyết về Marketing nói chung và quản trị kênh phân phối nói riêng, với những số liệu về tình hình kinh doanh của Công ty rượu Hà Nội trong vài năm gần đây để phân tích, tông hợp, đánh giá hoạt động phân phối của Công ty nhằm mục đích đưa ra một cái nhìn toàn diện về quản trị hệ thống kênh phân phối của Công ty và đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả phân phối.
Với mục đích đó, ngoài phần mở đầu và kết luận đề tài được chia theo ba chương:
Chương I: Những vấn đề lý luận cơ bản về quản trị kênh phân phối
Chương II: Phân tích thực trạng quản trị kênh phân phối mặt hàng rượu và cồn của Công ty rượu Hà Nội
Chương III: Những biên pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối của Công Ty Rượu Hà Nội.

Ghost
13-01-2011, 23:03
MỤC LỤC

Lời nói đầu
CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI
Khái niêm, bản chất, chức năng và cấu trúc của kênh phân phối
1. Khái niêm, bản chât và chức năng của kênh phân phối
1.1. Khái niêm kênh phân phối
1.2. Bản chất và chức năng củ kênh phân phối
1.2.1. Bản chất của kênh phân phối
1.2.2. chức năng của kênh phân phối
2. Cấu trúc của kênh phân phối
2.1. Phương thức phân phối
2.1.1. Phương thức phân phối trực tiếp
2.1.2. Phương thức phân phối gián tiếp
2.2. Các loại cấu trúc kênh phân phối
2.2.1. Kênh 0
2.2.2. Kênh 1
2.2.3. Kênh 2, 3
2.2.4. Trong lĩnh vực công nghiệp
3. Các loại trung gian trong kênh phân phối
3.1. Người bán buôn (Wholesaler)
3.2. Người bán lẻ (Retailer)
3.3. Người đại lý (Agent)
3.4. Người môi giới (broker)
4. Căn cứ lựa chọn kênh phân phối
II. Quản trị kênh phân phối
1. Xác định mục tiêu phân phối
2. Tuyển chọn thành viên kênh phân phối
2.1. Xây dựng hệ thống tiêu chuẩn
2.2. Tìm kiếm thành viên kênh có khả năng
3. Thiết kế kênh phân phối
3.1. Phân tích mức độ đảm bảo mà khách hàng mong muốn
3.2. Xây dựng mục tiêu và yêu cầu bắt buộc của kênh
3.3. Xây dựng những phương án chính của kênh
3.4. Đánh giá các phương án kênh chủ yếu
4. Quản trị xung đột kênh
4.1. Khái niệm
4.2. Các nguyên nhân gây xung đột
4.3. Các loại xung đột kênh
4.4. Cách giải quyết xung đột
5. Đánh giá hiệu quả hoạt động của các thành viên kênh
5.1. Phát triển các tiêu chuẩn
5.2. Đánh giá các thành viên kênh ứng với tiêu chuẩn
5.2.1. Hoạt động bán
5.2.2. Duy trì mức tồn kho
5.2.3. Các khả năng của lực lượng bán
5.2.4. Thái độ các thành viên trong kênh
5.2.5. Cạnh tranh
5.3. Áp dụng các tiêu chuẩn đánh giá hoạt động
5.3.1. Phân chia các đánh giá hoạt động
5.3.2. Kết hợp các tiêu chuẩn một cách phi chính thức
5.3.3. Các tiêu chuẩn đa phương được kết hợp chính thức

CHƯƠNG II. PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI MẶT HÀNG RƯỢU VÀ CỒN CỦA CÔNG TY RƯỢU HÀ NỘI
I. Khái niệm đặc điểm về tổ chức hoạt động kinh doanh Của Công ty rượu Hà nội
1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty rượu Hà Nội
2. Cơ cấu lại tổ chức bộ máy, chức năng và nhiệm vụ hiện tại của Công ty rượu Hà Nội
2.1. Tổ chức bộ máy của Công ty
2.2. Chức năng của Công ty
2.3. Nhiêm vụ chủ yếu của Công ty
3. Kết quả hoạt động sản xuất và kinh doanh của Công ty rượu Hà Nội
4. Môi trường kinh doanh và thị thường của Công ty Rượu Hà Nội
4.1. Môi trường kinh doanh của Công ty
4.2. Thị trường của Công ty
II. Phân tích tình hình quản trị kênh phân phối mặt hàng Rượu cồn của Công ty
1. Xác định mục tiêu phân phối
2. Quản trị quá trình lựa chọn thành viên kênh
2.1. Thực trạng lựa chọn thành viên kênh
2.2. Phương pháp và tiêu chuẩn đánh giá các thành viên kênh
2.3. Hiệu quả các biện pháp kích thích thành viên kênh
3. Thiết kế kênh phân phối
4. Quản trị xung đột kênh phân phối
4.1. Phát hiện xung đột trong kênh
4.2. Đánh gía ảnh hưởng của xung đột
4.3. Giải quyết xung đột trong kênh phân phối
5. Đánh giá hiệu quả quản trị kênh phân phối tại Công ty rượu Hà Nội
5.1. Ưu điểm
5.2. Nhược điểm

CHƯƠNG III. NHỮNG BIỆN PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA CÔNG TY RƯỢU HÀ NỘI
I. Xu hướng phát triển kinh doanh mặt hàng rượu
1. Những thay đổi môi trường - thị trường kinh doanh
1.1. Xu thế thay đổi môi trường kinh doanh
1.1.1. Môi trường tổng quát
1.1.2. Môi trường cạnh tranh
1.1.3. Môi trường kinh doanh quốc tế
1.2. Thay đổi về thị trường rượu
2. Phương hướng, nhiệm vụ và định hướng kinh doanh của Công ty rượu Hà Nội
II. Các giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối tại Công ty rượu Hà Nội
1. Đề xuất hoàn thiện tổ chức kênh
2. Các giải pháp hoàn thiện quản trị kênh tại Công ty
2.1. Đề xuất hoàn thiện quản trị lựa chọn thành viên kênh
2.2. Đề xuất hoàn thiện các biện pháp kích thích thành viên kênh
2.3 Đề xuất hoàn thiện phương pháp đánh giá các thành viên kênh
2.4. Đề xuất hoàn thiện chiến lược Marketing - mix
2.4.1. Đề xuất hoàn thiện chiến lược phân phối
2.4.2. Đề xuất hoàn thiện chiến lược sản phẩm
2.4.3. Đề xuất hoàn thiện chiến lược giá
2.4.4. Đề xuất hoàn thiện chiến lược giao tiếp khuyếch trương
KẾT LUẬN

Ghost
13-01-2011, 23:04
TÀI LIỆU THAM KHẢO

1.Giáo trinh Marketing lý thuyết Trường Đại Học Ngoại Thương
2. Quản trị kênh Marketing. Trương Đình chiến - PGS Nguyễn Văn Thường
3. Quản trị Marketing. Philip Kotler
4. Quản trị Marketing trong doanh nghiệp TS. Trương Đình Chiến
5. Văn kiện đại hội đảng lần VI.
6. Marketing thương mại. PGS-PTS Nguyễn Bách Khoa
7. Nguyên lý tiếp thị. NXB thống kê 2000
8. Tổ chức sản xuất và Quản trị doanh nghiệp (sách dịch). Người dịch: Vũ Trọng Hùng- NXB Thống kê 1995
9. Quản trị kinh doanh tổng hợp trong các doanh nghiệp Trường ĐHKT Quốc dân- NXB KH & KT 1997
10. Quản lý daonh nghiệp công nghiệp trong nền kinh tế thị trường ở Việt nam. GS-PTS. Nguyễn Đình Phan- NXB CTQG 1995
11. ISO 9000 - international Standards of Quality Management ISO- Geneva, 3nd Edition 1994
12. Tạp chí 100 năm Công ty rượu Hà Nội.
13. Các báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty rượu Hà Nội.