NT141 - Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần á Châu

[pilot]

Lời mở đầu

Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin đã làm thay đổi nhiều lĩnh vực của xã hội. Trong thương mại quốc tế, mọi giao dịch đều đòi hỏi phải có tốc độ nhanh chóng, thanh toán bằng tiền mặt đã cho thấy những mặt hạn chế của nó. Do vậy vào những năm 50 của thế kỷ 20, một số ngân hàng trên thế giới đã giới thiệu thẻ thanh toán. Cho đến nay việc thanh toán bằng thẻ đã khẳng định được những tính năng ưu việt của nó so với các phương tiện thanh toán khác.
Mặc dù thẻ thanh toán đã ra đời được hơn 50 năm nhưng nó mới được biết đến ở Việt Nam khoảng 10 năm trước đây. Và đến năm 1996 chỉ có 2 ngân hàng thương mại Việt Nam là Ngân hàng Ngoại Thương và Ngân hàng cổ phần á Châu (ACB) tham gia phát hành thẻ thanh toán. Trong những năm đầu phát hành, ACB đã từng bước khẳng định được vị trí của mình trong lĩnh vực còn rất mới mẻ ở Việt Nam này. Tuy vậy, ACB vẫn còn gặp nhiều khó khăn để có thể mở rộng và không ngừng hoàn thiện dịch vụ thanh toán thẻ của mình.
Nhận thức được tính cấp thiết phải mở rộng và hoàn thiện dịch vụ thanh toán thẻ ở Việt Nam nói chung và của Ngân hàng ACB nói riêng, em đã chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần á Châu” cho khoá luận tốt nghiệp của mình. Nội dung của khoá luận ngoài phần mở đầu và kết luận được chia thành 3 chương:
Chương I: Một số vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán.
Chương II: Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần á Châu.

Chương III: Giải pháp nhằm hoàn thiện và mở rộng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần á Châu

[pilot]

MỤC LỤC

Lời mở đầu
Chương I: Một số vấn đề cơ bản về thẻ thanh toán
I. Quá trình hình thành và phát triển của các phương tiện thanh toán trong nền kinh tế hàng hoá.
1. Sự xuất hiện của tiền tệ với chức năng phương tiện thanh toán
2. Sự xuất hiện của hệ thống ngân hàng thương mại với chức năng làm trung gian thanh toán của nền kinh tế
3. Sự xuất hiện của phương thức thanh toán phi tiền mặt và tính ưu việt của nó
4. Các phương tiện thanh toán phi tiền mặt chủ yếu
II. Giới thiệu chung về thẻ thanh toán
1. Khái niệm về thẻ thanh toán
2. Lịch sử hình thành và phát triển của thẻ thanh toán
3. Đặc điểm và phân loại thẻ thanh toán
4. Vai trò, tiện ích và các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển của thẻ thanh toán
5. Các chủ thể tham gia trong quan hệ phát hành và sử dụng thẻ thanh toán
6. Quy trình phát hành và sử dụng thẻ
7. Rủi ro trong phát hành và sử dụng thẻ
Chương II. Thực trạng phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu
I. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Á Châu
1. Cơ cấu tổ chức của ACB
2. Tình hình hoạt động kinh doanh của ACB
II. Thực trạng phát hành thẻ thanh toán tại ACB
1. Khái quát về dịch vụ thẻ tại Ngân hàng ACB
2. Hoạt động phát hành thẻ tại ACB
3. Hoạt động thanh toán thẻ tại ACB
4. Đánh giá về hoạt động phát hành, thanh toán thẻ của Ngân hàng
Chương III. Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu.
I. Định hướng phát triển Ngân hàng và thẻ thanh toán
1. Định hướng phát triển hoạt động kinh doanh của ACB
2. Định hướng phát triển thanh toán thẻ của Ngân hàng TMCP Á Châu trong thời gian tới
II. Những thuận lợi và khó khăn
1. Thuận lợi
2. Khó khăn
III. Một số giải pháp nhằm mở rộng và hoàn thiện thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Á Châu
1. Giải pháp vĩ mô
2. Giải pháp đối với Ngân hàng
IV. Một số kiến nghị
1. Đối với chính phủ
2. Đối với Ngân hàng Nhà nước
3. Đối với ACB
Kết luận